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  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Mis à jour: Il y a 4 mois
    J'ai commandé sur Hardware.fr après les commentaires positifs mais malheureusement ma commande n'a rien de positive.

    Je commande un boitier Atx le 06 Mai 2020, le 07 Mai je reçois une confirmation d'expédition sauf que dans ce mail on me disait qu'il fallait attendre Lundi pour voir le suivi de la poste. Bizarre ! Donc je regarde le suivi de la poste et ce dernier indique : "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur"

    Autrement dit, le bordereau a été imprimé mais le colis n'a pas été expédié. Ça explique pourquoi on me disait dans le mail d'attendre Lundi pour le suivi.

    J'envoie donc un mail et en réponse on me dit que le colis a bien été expédié et que la poste a un problème de suivi et que le Colissimo prend en général 7 jours. Mensonges puisque d'une part sur leur site web le délais de livraison classique "Colisimo" indique 2 jours. Et d'autre part, non ce n'est ni un problème de la poste ni un problème de confinement puisqu'à la même date j'ai commandé chez LDLC, pourtant c'est leur collègues, et j'ai bien reçu le Colisimo en 3 jours avec un suivi la poste dès la mention "expédié". C'est dommage qu'un seul employé nuit à l'image de Hardware comme ça.

    Ceci dit, je n'ai toujours pas reçu mon colis, toujours mentionné comme non remis à la poste et toujours aucune réponse claire de Hardware et ça fait 7 jours ce Mardi ! Cerise sur le gâteau, sur la fiche produit aujourd'hui je constate bizarrement que le produit est passé de "En Stock" à "Disponible dans un délais de plus de 15 jours".

    Si Hardware lit ce message, merci de répondre clairement à mon mail car là c'est du n'importe quoi.

    NB : Si c'est pour me répondre un truc du style : nous nous excusons bla bla bla , vous pouvez éviter. Si par contre vous avez expédié le colis, merci de me communiquer en réponse à ce message à quelle poste le colis a été confié. Sinon pas la peine de répondre. Un ami du 93 viendra personnellement vous rendre visite Vendredi prochain.

    Cordialement,
  • 2019-09-20 - Il y a un an. Les avis utilisateurs laissés avant cette date ne sont pas pris en compte dans l'évaluation.

  • Excellent
    Il y a 1 an
    produit reçu 3 jours en avance, aucun problème.

    Date d'achat: 2019-01-19

  • Parfait
    Il y a 2 ans
    Mis à jour: Il y a 2 ans
    Carte graphique achetée en octobre 2017, le site proposé alors une réduction dont j'ai pu profiter.

    J'avais choisi la livraison à domicile colissimo, plutôt qu'un retrait en relais.

    Le colis a été livrée 72h après le passage de la commande. Le colis correspondait au standard de ce qu'on retrouve chez les autres sites de ventes à distance. Rien à redire.

    Le prix était dans les plus bas. j'ai donc décidé de faire confiance et bien m'en a pris.

    Service irréprochable.

    Date d'achat: 2017-10-10