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  • Très mauvaise
    Il y a 3 jours
    Impossible de les contacter !
    Et le vendeur soi-disant français est étranger !

    Date d'achat: 2021-06-19

  • Très mauvaise
    Il y a 4 jours
    Achat produit neuf - qui n'en ai pas un.
    Demande d'échange.
    Vendeur qui reconnait le pb mais qui ne fait rien - mutisme total.
    Renvoit impossible sauf à mes frais et aucune certitude au vu de la conjoncture qu'il ne trouve un prétexte pour dire que non il ne rembourse pas.
    Demande de remboursement sans succès - j'ai porté plainte.

    Date d'achat: 2021-06-18

  • Très mauvaise
    Il y a 13 jours
    Refuse le remboursement d'un produit défectueux malgré toutes les démarches faites..
    Par pitié.. fuyez et n'achetez pas sur ce site

    Date d'achat: 2021-06-09

  • Très mauvaise
    Il y a 13 jours
    Je commande 2 articles identiques j'en reçois deux autres (non identiques). Pas d'excuses, pas de compensations après protestations : En substance si vous n'êtes pas content c'est pareil !. Site d'arnaque !

    Date d'achat: 2021-06-09

  • Très mauvaise
    Il y a 15 jours
    UN SAV injoignable pas de tel pas d’émail RIEN juste de l'information en sens unique . DE la dictature commercial pour protéger leurs vendeurs PRO qui mettent plus d'un mois a expédier le colis, pas comme ecrit " sous 4-5 jours ouvrés" dans les offres

    Date d'achat: 2021-06-07

  • Très mauvaise
    Il y a 16 jours
    A fuir en attente d'un remboursement depuis 3 mois suote à envoi dun iPhone non conforme

    Date d'achat: 2021-06-06

  • Très mauvaise
    Il y a 19 jours
    Je passe commande d'un telephone pour ma femme. 1000e en comprenant la garantie et livraison signée. Et bien vendeur du Luxembourg le téléphone part de Hong Kong. 1ere chose bizarre. Livraison suivi par ups. Livraison le 25 et bien j'étais chez moi personne. On me dit bien livrer dans ma boîte au lettre. Rien dans la boîte. Visiblement le vendeur fait la sourde oreille. Je n ai rien signer et rien dans la boîte au lettre. A fuir. Et Rakuten visiblement les réclamation c est pas le fort il se mouille pas

    Date d'achat: 2021-06-03

  • Très mauvaise
    Il y a 24 jours
    Site à éviter.
    Rakuten heberge des vendeurs de produits de contrefaçons. Le site prend une commission sur les ventes de ces produits contrefaits et refuse toute responsabilité sur l arnaque subie par l'acheteur.
    Vous achetez via Rakuten, le produit livré est une contrefaçon. Le site refuse de prendre une quelconque responsabilité sur la vente. Dans mon cas, suite a la panne de l article (un Dyson), la marque a confisqué le produit. Ni Rakuten ni vendeur ne se responsabilisent. Une belle arnaque.

    Date d'achat: 2021-05-29

  • Peu acceptable
    Il y a 24 jours
    Site qui ne prend pas la peine d'indiquer aux clients que les vendeurs sont des arnaqueurs.
    Je m'explique.
    J'ai commander des cartes de collection a plusieurs reprise. 1 fois sur 2 certaines cartes n'étaient pas celle que j'avais commander et payé. Lorsque j'ai voulu le signaler dans lavis a ajouté sur le vendeur, donc que c'était un escroc, rakuten a interdit sa publication en expliquant que cela n'était pas autorisé.
    Donc, ils encouragent non seulement n'importe qui a vendre n'importe quoi mais en plus ils refusent d'indiquait aux acheteur la fiabilité du vendeur.
    En d'autre terme, ce sont des gros fils de pute.
    Site a éviter a tout prit !

    Date d'achat: 2021-05-29

  • Très mauvaise
    Il y a 25 jours
    Je passe une commande le 14 avril le 18 avril la commande est retourné chez le revendeur depuis 6 semaines aucun mouvement.
    Le pire c'est que le service client n'est pas concerné.
    Je déconseille ce site.
    Je vais devoir perdre au moins une demi journée pour la pleine. C'est alunissant
    Il faut fuir ce site

    Date d'achat: 2021-05-28

  • Parfait
    Il y a 25 jours
    Excellent site de ventre en neuf et occasion.
    Si vous entrez le code promo MF642N5 dans la case coupon de votre panier, vous obtiendrez 10 € de réduction sur votre commande. Essayez, ça fonctionne.

    Date d'achat: 2021-05-28

  • Très mauvaise
    Il y a 28 jours
    COMMANDE UN téléphone SAMSUNG au mois d'avril 2021 au bout d'un mois toujours pas livré le 5/05/2021 après mains coup de téléphone une personne de RAKUTEN m'a dit que le remboursement était en cour qu'il fallait attendre de 5 a 10 jours pour que çà
    apparaisse en banque nous sommes le 25 et toujours pas remboursé je leur ai envoyé une lettre recommandé et un double a la protection des consommateurs c'est des mauvais a fuir d'autre site sont beaucoup plus sérieux les personnes au téléphone ne sont pas au courant des dossiers et travaille en télétravail.
    je ne commanderait plus chez eux et j'espère que beaucoup de personnes ferons comme moi.
    J.DEBARD

    Date d'achat: 2021-05-25

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Je vous déconseille de vendre sur Rakuten. La commission est exubérante et les acheteurs ne valident jamais la réception. Nous recevons l argent un mois après... Enfin les miettes qu il reste!

    Date d'achat: 2021-05-23

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    J'ai commandé un smartphone Google Pixel 4A 5G au vendeur Tech_World sur Rakuten.
    Quand j'ai voulu mettre la coque sur mon téléphone, je me suis aperçue que le téléphone était trop petit.
    Après recherche dans les paramètres, j'ai découvert que mon téléphone était un Google Pixel 4A et non un Google Pixel 4A 5G. La différence de prix (en ma défaveur) est de 90€.
    Rakuten ne me propose aucune solution (ni changement de téléphone, ni remboursement) et ne veut rien savoir.

    Date de l'expérience:

    Date d'achat: 2021-05-20

  • Très bon
    Il y a 1 mois
    Mis à jour: Il y a 1 mois
    Casque Sony acheté chez Spointelect via Rakuten. Impossible de faire jouer la garantie par ce vendeur à fuir. Le SAV de Rakuten a fini par me donner raison par rapport à la mauvaise foi de Spointelect et m'a remboursé mon produit défectueux. Même si la résolution de ce problème a pris près de 3 mois, merci aux gens de Rakuten pour leur honnêteté commerciale.

    Date d'achat: 2021-05-05

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    j'ai commandé une tablette neuve il y a plus de 2 mois toujours pas livré ou remboursé.
    C'était la 1ère fois sur ce site, depuis des années je commande sur différent sites "ebay,amazone,cdiscout, aliexpress" et plein d'autres et je n'ai jamais eu de problème non résolu rapidement.
    Rakuten est franchement à éviter. De nombreuses plaintes sur les sites de consommateurs...

    Date d'achat: 2021-05-18

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    J'été victime 2 fois d'un délit de tromperie sur marchandise par KINGTECH sur le site RAKUTEN. L'histoire est très longue à raconter mais il faut savoir que si vous avez un conflit avec un vendeur référencé sur RAKUTEN, ce dernier défendra son vendeur et non pas le client ( donc moi). J'ai fourni toutes les preuves du délit à RAKUTEN, et ils n'ont rien fait pour me défendre et pénaliser le vendeur. ( appareil photo à 1450 euros)

    Date d'achat: 2021-05-12

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    A fuir ne prends pas en compte les problèmes des clients et le SAV est minable - Achetez ailleurs pour votre tranquillité.
    Pour un achat le 11 nov 2020, 3 mois de panne ave aller-retour en SAV interminable. Dernière panne, demande de remboursement - je me bats encore ( 4 mai 2021 ) soit disant mon colis est bloqué en chine....Rakuten ne prends pas ses responsabilités vis à vis de ses vendeurs et ses clients

    Date d'achat: 2021-05-04

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Aucune solution concernant une vente dont une réclamation abusive a été portée par l'acheteur. En plus de la commission énorme, Rakuten se permet de faire trainer le paiement des ventes pendant un mois…. Une fois versé sur le portefeuille, il faut attendre lundi d'après pour verser l'argent sur le compte en banque et donc 3 jours d'attente en plus…. Autant dire le PARCOURS DU COMBATTANT coté vendeur…. C'est UNE HONTE, 40 jours pour être payé après envoi…. les vendeurs travaillent à crédit sur ce site alors que ce sont les deux poumons du système et Rakuten utilise l'argent des vendeurs du site afin de bénéficier de fond de roulement, c'est SCANDALEUX… j'en suis DEGOUTE que j'ai annulé la dizaine de ventes qu'il me restait sur la platerfore et que je ne l'utilise plus que pour acheter… 0/10 pour la vente chez RAKUTEN, A FUIR SERIEUSEMENT ALLEZ SUR D'AUTRE PLATEFORME. je vais poste cet avis sur le maximum de plateforme puisque aucun n'a été adressé à mon encontre depuis plus d'une semaine., Raphaël

    Date d'achat: 2021-04-27

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Une commande passée courant mars 2020 pour une paire de bouchons d'oreilles et une coque de telephone chez 2 marchands différents sur le site de Rakuten... Un mois après aucune livraison , je contact le site qui me dit que les bouchons sont bien livrés et la coQue en cours d'expédition... Je conteste la livraison et là Rakuten me demande de contacter le vendeur afin d'obtenir des documents que appartement eux n'ont pas.. ensuite d'aller en gendarmerie faire une déclaration et de leur fournir donc tout les papiers et bien sûr dans un temps record.. autrement dit mission impossible vu que déjà le vendeur et le transporteur ne répondent même pas... Donc un site qui se décharge complètement de ses responsabilités en laissant agir des revendeurs peut scrupuleux pourtant par leur intermédiaire... Et le geste commercial n'en parlons pas .. rien! Je quitte ce site malhonnête direct!

    Date d'achat: 2021-04-25

  • Très mauvaise
    Il y a 2 mois
    Commande effectuée le 11 Avril avec paiement d'un supplément pour livraison rapide,le 13 Avril RAKUTEN m'informe que ma commande est prête à être expédiée.Une semaine après n'ayant aucune nouvelle de l'expédition de ma commande j'ai fais une réclamation.Trois jours plus tard RAKUTEN me dit avoir contacté le vendeur pour savoir quand ma commande sera expédiée.Envore trois jours plus tard RAKUTEN annule ma commande et me dit que le vendeur n'a plus l'article ! Cependant RAKUTEN a bien débiter mon compte le jour-même de la commande ! Le comble c'est que pour le remboursement il faut encore attendre 2 jours pour qu'il me dise comment cela va se passer ! POURQUOI VENDEZ-VOUS DES ARTICLES QUE LES MAGASINS N'ONT PLUS ! SERVICE CLIENT ZÉRO ÉGALEMENT.VOUS VENEZ DE PERDRE UN CLIENT ! PREMIER ET DERNIER ACHAT CHEZ VOUS.RAKUTEN EST UN SITE A BANIR ! S'ORIENTER PLUTÔT SUR CDISCOUNT,AMAZON ET ALIEXPRESS.

    Date d'achat: 2021-04-17

  • Très mauvaise
    Il y a 2 mois
    Site à FUIR, aucun serieux et le service client est déplorable. Ne vous faites pas avoir avec leurs prix acctratifs, c'est un Attrapé-Nigaud pour mieux vous escroquer par la suite.
    RAKUTEN= VOLEURS.

    Date d'achat: 2021-04-16

  • Très mauvaise
    Il y a 2 mois
    J'ai commandé un rasoir neuf, j'ai reçu produit de nettoyage pour rasoir. Rakuten après avoir reconnu que le colis n'avait été ouvert, a prétexté que comme le colis faisait un certain poids, ils ne pouvaient rembourser. Comme leur argumentaire ne tenait pas la route, ils ont fini par mettre en cause Colissimo sans apporter bien sûr la moindre preuve. Pour l'achat garanti, vous repasserez.

    Date d'achat: 2021-04-11

  • Très mauvaise
    Il y a 2 mois
    Comment ça peut exister un site pareil qui ne traite même rapidement un réfrigérateur acheté seulement 6mois est en panne j’ai due attendre 3 mois avec apoel téléphone seulement ont pu traiter mon dossier et je ne vous explique pas tous les démarches que j’ai pue faire c’est inadmissible de laisser les clients après une panne et surtout un réfrigérateur

    Date d'achat: 2021-04-07

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Bonjour, voilà j'ai acheté une console sur leur site 900 € avec la livraison le montant a était débité sur mon compte mdrr mais aucune trace de ma commande ni de mails qui confirme mon achat et de date de livraison ca m'énerve et le service client est a chier pas de numéro de téléphone pour les contacter directement

    Date d'achat: 2021-03-20

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Mis à jour: Il y a 3 mois
    Rakuten a bloqué mon porte-monnaie (=185€) parce que je refuse de leur livrer ma pièce d'identité pour prouver que je suis bien "moi". Risque trop grand : fraude, ou usurpation d'identité. La CNIL déconseille d'envoyer sur le Net une pièce d’identité. J'ai proposé une attestation de ma banque prouvant mon identité au regard du compte bancaire ouvert dans leur agence. Pas de réponse de Rakuten. Je vais sûrement perdre le montant de mes dernières ventes de livres. Je suis membre de Price Minister devenu Rakuten depuis onze ans et je ne blanchis pas d'argent. Tout cela est ridicule. Rakuten ne respecte pas la loi "Informatique et Libertés" (opposition à la détention de données personnelles" par des sites en ligne.

    Date d'achat: 2021-03-01

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Arnaque
    Commande confirmée puis annonce 2 jours après que le produit est indisponible sans possibilité d'annuler la commande 15j après !
    A fuir

    Date d'achat: 2021-02-26

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Je déconseille le vendeur TRIXAR sur RAKUTEN. J'ai acheté un Fuji XT3 en janvier 2020, utilisé une fois et paf panne. Renvoyé en UK et réparé en trois mois. Au retour autre problème. Je le renvoie aussi sec, ils l'ont bien reçu, et depuis, aujourd'hui février 2021, plus de nouvelles malgré plusieurs relances. J'ai du mal à m'asseoir sur 1300€. La prochaine fois j'achèterais mes FUJI à la FNAC, qui a mis 15 jours a réparer mon autre appareil acheté chez eux...

    Est-ce du marché gris et que puis-je faire ? DGCCRF ?

    Date d'achat: 2021-02-25

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Je déconseille le vendeur TRIXAR sur RAKUTEN. J'ai acheté un Fuji XT3 en janvier 2020, utilisé une fois et paf panne. Renvoyé en UK et réparé en trois mois. Au retour autre problème. Je le renvoie aussi sec, ils l'ont bien reçu, et depuis, aujourd'hui février 2021, plus de nouvelles malgré plusieurs relances. J'ai du mal à m'asseoir sur 1300€. La prochaine fois j'achèterais mes FUJI à la FNAC, qui a mis 15 jours a réparer mon autre appareil acheté chez eux...

    Est-ce du marché gris et que puis-je faire ? DGCCRF ?

    Date d'achat: 2021-02-25

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Service client non compréhensif, Rakuten est une arnaque et du vol.
    J’ai vendu une console à un particulier, je n’ai jamais reçu l’argent de ce vendeur. En effet le vendeur a bien envoyé à Rakuten mais Rakuten ne m’a pas envoyé sur mon compte, après de nombreux messages, la situation dure depuis quatre mois, Rakuten ne veut toujours pas me donner mon argent ai dit que le virement a été fait cependant j’ai eu plein de retour de ma banque qui me disent que non, il y a des preuves, et même si le virement a été fait sachant que je n’ai pas reçu l’argent, ils ne sont même pas capable de faire un geste et de me renvoyer l’argent sur mon bon compte.
    Donc conclusion : j’ai vendu une console sans jamais n’avoir reçu l’argent.

    Date d'achat: 2021-02-25

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    prix interessant mais par contre le SAV est vraiment nul , voir inexistant , j ai un probleme avec un fournisseur de chez eux et a part m envoyer un mail avec toujours les memes phrases comme quoi ils s en occupe j attends encore que mon litige soit regler , a fuir comme quoi payer moins cher ca coute ....plus jamais j acheterais chez eux , reflechissez bien avant

    Date d'achat: 2021-02-17

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Fuyiez le revendeur #LFYDEALS-FR qui est sur #Rakuten ! Le service après vente est scandaleux... si vous avez un problème, vous n'êtes pas près de revoir votre objet
    Cela fait maintenant 90 jours pour moi que j'ai retourné mon téléphone dont la vitre se décollait (au bout de 2 mois)... et après 20 échanges de mails, on me demande 80€ pour avoir un téléphone neuf avec l'impossibilité de retrouver MON teléphone qui était aussi neuf.

    Date d'achat: 2021-02-14

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Fuyiez le revendeur #LFYDEALS-FR qui est sur #Rakuten ! Le service après vente est scandaleux... si vous avez un problème, vous n'êtes pas près de revoir votre objet
    Cela fait maintenant 90 jours pour moi que j'ai retourné mon téléphone dont la vitre se décollait (au bout de 2 mois)... et après 20 échanges de mails, on me demande 80€ pour avoir un téléphone neuf avec l'impossibilité de retrouver MON teléphone qui était aussi neuf.

    Date d'achat: 2021-02-14

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    bonjour, je trouve dans le même cas. je souhaite utiliser mon porte-monnaie, il me reste 14 euros dessus, afin de quitter ce site qui est devenu immonde. le problème est que sous prétexte que mon seuil de porte-monnaie a été atteint ,seuil de 250eu (j'en suis loin avec mes 14 eu!) ils ont plus ni moins bloqué celui-ci. cela ne me semble pas légal et ressemble effectivement comme lu plus haut à du détournement de fonds.d'autre part je leur ai signalé que depuis le passage price minister, ce site ressemblait à du racket. commission exorbitante que l'on soit acheteur ou vendeur, ça taxe de tous les côtés ! les frais de port, rakuten rembourse 1.91eu alors que l'envoi pour un simple cd en lettre verte coûte 4.32 eu !c'est le bon plan on s'engraisse au détriment des acheteurs et petits vendeurs comme moi.en plus pour pouvoir utiliser mes fameux 14 euros, il m'est demandé entre autre autre de leur fournir une pièce d'identité !

    Date d'achat: 2021-02-07

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    A la réception de votre commande, Rakuten vous laisse le choix entre accepter la commande et noter le vendeur et refuser celle-ci pour non-conformité avec l'annonce, mais dans ce cas vous ne pouvez pas noter le vendeur! Résultat même les plus malhonnêtes ont d'excellentes notes! Dans mon cas, le vendeur (TheKase) arrive à avoir comme meilleure vente (Galaxy s8 active, rare en France) un produit qu'il n'a plus en vente sur son propre site depuis plusieurs mois! Personne ne reçoit le téléphone en question, juste un s8 qui vaut 100€ de moins. Si vous refusez la vente, vous pouvez certes espérer être remboursé, mais vous ne pourrez pas prévenir les futurs gogos! Cela ne semble pas poser de problème à Rakuten qui continue à laisser le produit en vente!

    Date d'achat: 2021-02-06

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Commande Objectif Nikon 18-140, reçu du Hong Kong de Tech_World: [email protected]
    Livré en vrac dans une boite à chaussures, aucune référence à Nikon sur l'emballage, sans garantie, sans facture. Pourquoi n'a-t-il pas été livré dans son emballage d'origine? Forte suspicion de vol ou de fraude.
    Rakuten n'ayant jamais été propriétaire de ce matériel (tout s'est fait entre Tech_World et moi) bien qu'il ait encaissé mon argent, n'est responsable de rien et s'en lave les mains. PLUS JAMAIS RAKUTEN, A AUCUN PRIX

    Date d'achat: 2021-02-04

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    A éviter à tout prix.
    J'ai acheté un appareil photo via le vendeur trixar le 14/10 après quelques jours de retard sur la livraison annoncé je reçois l'appareil qui a ma grande surprise ne s'allume que quelques secondes puis s'etaint. Je contacte alors le vendeur pour l'informer du problème. Quelques jour plus tard, celui ci me demande une vidéo afin d'attester du problème. Je lui envois donc la vidéo. Encore quelques jour plus tard il me demande si je n'ai pas une boutique à proximité ou un amis qui pourrait me prêter une batterie de remplacement ... Je lui explique gentillement que je ne vais pas courir dans tout les magasins de photographies avec mon appareil deffecteux pour chercher une batterie. Il accepte alors de m'en envoyer une.
    Quelques semaines sont déjà passés, rakuten clôture la vente alors que j'ai entre les mains cette le produits mais il est défectueux.
    A la réception de la batterie rebelote, l'appareil ne fonctionne toujours pas... Je demande donc le renvois.
    Le vendeur m'envois sa procédure dans autres forme d'excuse ou de compatissance, nous somme maintenant le 10/12 presque 2 moi et une vingtaine de mails plus tard le colis repart vers le vendeur.
    Au bout d'une semaine n'ayant pas de nouvelles je relance rakuten qui m'explique que le vendeur n'a pas reçus mon colis. Il me laisse 3 jours pour apporter la preuve de la livraison dans quoi ils valident l'achat. Je contacte Chronopost qui m'indique avoir livré le colis mais ils ne retrouvent pas le bon de livraison.. j'en informe alors rakuten en indiquant le numéro du litige ouvert avec Chronopost. Au bout de quelques semaines, Chronopost m'a bien apporté la preuve que le vendeur avait reçus mon colis. C'est alors que j'ai obtenu le remboursement de mon achat. Le 06/01 après un nombre incalculable d'appel et de messages durant quelques mois et surtout la malhonnêteté de ce vendeur toujours actif chez rakuten.
    J'attends encore aujourd'hui le remboursement des frais du renvois du produit par rakuten qui restent sans réponses malgres plusieurs relances..
    J'espère que cet avis pourras en dissuader quelques uns...

    Date d'achat: 2021-02-02

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Après des achats chez Rakuten, je me suis retrouvé en possession d'un porte-monnaie. Lorsque je veux l'utiliser il me dit que la date de naissance n'est pas bonne alors qu'elle figure dans mes documents et il l'ont constaté. Ils ont demandé d'envoyer une photocopie de la CI et du domicile. Ils ont tout réceptionné et validé. Pourtant je n'arrive pas à utiliser le porte-monnaie car ma date de naissance serait toujours inexacte. Je n'ai jamais vu un site pareil ! de l'arnaque en plein !

    Date d'achat: 2021-02-02

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    ça devient du racket ! racketen plutôt ! commission super élevée ponctionnée chez l'acheteur et le vendeur. et port n'en parlons, prélevé dans les 2 sens ! j'achète, je paie du port ok, mais lorsque je vends un simple cd, la lettre verte est passée à 4euros 32 et racketen ne rembourse que 1 euro 91 ! pour vendre, on n'est de sa poche, du coup après 15 ans et satisfait anciennement par price minister, non seulement je n'achète plus rien car par intéressant. en effet les vendeurs sont obligés d'augmenter leurs tarifs pour s'y retrouver. moi ma boutique je finalise 2 transactions t je clotûre ma boutique. la plupart des vendeurs pro ont leur propre boutique...allez directement chez eux, souvent le port est offert et aucune commissions ! faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons ! de l'argent facile pour eux, tout ça sans le moindre effort ! nul racketen !

    Date d'achat: 2021-01-29

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Disque dur commandé en 11/20 et toujours pas livré le 28/01/20. Impossible de traité après de multiples relance. Service Client NUL !

    Date d'achat: 2021-01-28

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    20% de commission sur Rakuten.
    Comment les gens peuvent encore vendre là-dessus???
    Pour un objet à 50€ j'en ai récupéré 40 !
    Abusé leur système !

    Date d'achat: 2021-01-26

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Vraiment très mauvais. Service client déplorable et désorganisé, qui n'assure aucun suivi. On est obligé de les appeler quotidiennement pour savoir ou en est notre requête que l'on doit à chaque fois répéter. Le personnel est très peu formé autant d'un point de vue technique que relationnel. Je n'ai jamais vu ça. Ma mauvaise expérience fait que je vous les déconseille.

    Date d'achat: 2021-01-21

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Achat d'un téléphone chez rakuten via freetaxmail et le transporteur tnt fedex. Jamais reçu... Mais un bon d'accusé de réception signé par mes soins (sic) . Le site vous ballade entre vendeur et transporteur.. Et personne ne prend ses responsabilités on ne mène l' enquête en interne. dépôt de plainte mais peu d'espoir :le pot de terre contre le pot de fer. Site d'achat à déconseiller et transporteur aussi ! Fuyez fedex et tnt !

    Date d'achat: 2021-01-19

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Une commande qui n'arrivera pas à temps malgré un délai de livraison assuré en ligne. Une demande d'annulation avant même que l'objet soit reçu. Rakuten fera la sourde oreille et vous signalera que l'objet aura du retard de livraison. De" multiples réclamations avec des réponses pour vous "ballader " comme j'ai pu le lire dans d'autres témoignages. Objet finalement reçu mais on insiste en demandant un retour. On vous répond 14 jours après pour vous dire que le délai de retour est dépassé ! PUBLICITE MENSONGERE, INCITATION à l'ACHAT, USURPATION DE VENTE. A EVITER ET DENONCER cette politique de vente en ligne. NE PAS COMMANDER CAR AUCUN RETOUR POSSIBLE !

    Date d'achat: 2021-01-17

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    J’ai acheté un objet qui ne fonctionne pas comme il se doit. Reçu le 22/12 et réclamation faite dès réception. Le service client ne fait que me balader. Il se passe plusieurs jours entre 2 réponses, pas de la même personne et sans connaissance du dossier. Le vendeur me dit qu’il m’a remboursé mais c’est impossible puisque c’est Rakuten qui fait l’intermédiaire et donc c’est eux sont censé me rembourser.
    J’ai renvoyé l’objet À MES FRAIS ET JE N’AI PAS ÉTÉ REMBOURSÉ NI DE L’OBJET NI DES FRAIS DE RETOUR ENGAGÉS.
    Bilan: j’ai acheté un objet qui ne fonctionne pas et que j’ai renvoyé en repayant de ma poche et tout ça pour du vent.
    Ce site ne respecte pas la loi en terme de consommation et je compte bien saisir la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes afin de dénoncer ces pratiques.

    Date d'achat: 2021-01-15

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    un vendeur m envois des vhs k7 pour des dvd mdr de plus sur la page il n est en aucun cas preciser et que fait ce vendeur de k7 dans recherche dvd et rakuten est complice il donne raison au vendeur site arnaqueur ne pas commander sur ce site des surprise peuvent vous arriver non rembourse ni changer achete toi un magnétoscope

    Date d'achat: 2021-01-15

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Il y a de nombreux vendeurs sur ce site qui ne s'acquittent pas de la TVA. Chose très rentable pour Rakuten.
    Sauf que dans ce cas, c'est l'acheteur qui est redevable de la TVA. Donc 20% de plus que le prix.

    Si vous tentez de mettre une mauvaise note à ces vendeurs, Rakuten supprime votre note. Donc attention au fait que la note moyenne affichée du vendeur, ne reflète pas la réalité. Ces notes sont pipés par la suppression des mauvais commentaires.

    Date d'achat: 2021-01-13

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Refus de me rembourser pour un achat de 176 euros, qui est HS le lendemain de son installation.

    Date d'achat: 2021-01-11

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Je deconseille fortement : livraison non réalisé par le fournisseur de rang 2 chinois de Rakuten : désengagement complet de Rakuten qui vous laissera vous débrouiller seul avec un fournisseur et un transporteur chinois : c'est scandaleux

    Date d'achat: 2021-01-07

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    SAV inexistant surtout si vous ne recevez pas votre commande. A éviter.

    Date d'achat: 2021-01-03