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  • Très mauvaise
    Il y a 2 jours
    NUL ! article pas conforme. Et liens pour se faire remboursé invalides

    Date d'achat: 2021-06-18

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Le vendeur ne dit pas que le Galaxy note 10 que j'achète 10% moins cher est expédié de Chine avec tous les désagréments liés à la livraison.

    Date d'achat: 2021-05-15

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Mis à jour: Il y a 1 mois
    Surtout n achetez pas sur ce site j ai acheté un iPhone neuf en réalité c est un iPhone reconditionne dix mois plus tard il ne fonctionne plus et apple confirme l arnaque !
    Après des photos des devis on me demande sans cesse de nouveaux éléments !
    C est sans fin ! Pas de réponse claire pour l instant

    Date d'achat: 2021-05-11

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Catastrophique par deux fois. Impossible de suivre le colis, de contacter le vendeur. La Fnac ne peut donner aucun renseignement. Honteux.

    Date d'achat: 2021-05-08

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Attention ARNAQUE ! FNAC promeut des vendeurs qui font du recel de produits volés : pas de facture, pas de suivi du numéro de série et plus aucun recours une fois le produit livré (quand il est livré). Le SAV FNAC refuse d'intervenir bien qu'ils transmettent notre paiement au vendeur, donc d'une certaine façon ils cuationnent ces pratiques délictueuses. FUYEZ !

    Date d'achat: 2021-05-04

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    SITE A BANNIR ! aucun suivi impossible meme d'avoir l'adresse du vendeur pour sav.
    FNAC sert de vitrine a des vendeurs malhonnetes. IMPOSSIBLE D AVOIR UNE FACTURE. JE CONSIDERE QU EN ACCEPTANT CECI LA FNAC EST RESPONSABLE EGALEMENT
    Je ne repasserai vraiment plus par eux.....

    Date d'achat: 2021-04-28

  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Argent débité mais produits jamais reçus. Réponses différentes à chaque mail. Très en colère. La fnac devrait intervenir

    Date d'achat: 2021-04-26

  • Très mauvaise
    Il y a 2 mois
    N'achetez pas sur ce site, j'ai commandé un processeur à 300€ qui n'est jamais arrivé. Aucun SAV, ni de remboursement. Juste une énorme arnaque. A éviter a tout prix !

    Date d'achat: 2021-04-17

  • Très mauvaise
    Il y a 2 mois
    Que dire ... non franchement, site à proscire. Service apres-vente zero pointé !

    Date d'achat: 2021-03-28

  • Très mauvaise
    Il y a 2 mois
    Réclamation effectuée auprès de la FNAC après reception d'un produit non conforme à la commande. Absolument aucun retour de la FNAC. Service inexistant, le vendeur (QUEENTECH) profite de cette situation pour ne pas respecter la réglementation et refuse de communiquer une adresse où retourner le produit. A fuir

    Date d'achat: 2021-03-27

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Ne jamais commandé sur ce site! Il n'y a aucun suivi et aucune écoute de leur part et surtout ils envoient des produits qui ne correspondent pas à ceux proposés ! Soyez ultra vigilants car beaucoup de problèmes avec eux sans solution...un conseil la concurrence sans doute plus professionnelle !

    Date d'achat: 2021-03-15

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    à la fois déçu du site et du vendeur...le service FNAC ne fait pas grand chose et a tendance à plus croire son vendeur que son client

    Date d'achat: 2021-03-08

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Colis jamais reçu, le SAV était abonné absent. J'ai du passer par des courriers recommandés pour que le vendeur me rembourse. Une honte. Passez votre chemin.

    Date d'achat: 2021-03-07

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    3 commandes en même temps, résultat après 1 mois : 1 livrée dans le délai par la poste . 1 perdue en Allemagne "à cause de la neige" selon le vendeur et plus de nouvelle du vendeur. 1 pas livrée mais mise comme livrée par la fnac sur mon compte client. Fnac se déresponsabilise du problème. En outre, lors de la commande, je devais bénéficier d'un rabais de 10 €. Rabais appliqué lors de la validation de l'achat groupé sur la page de la banque avec carte Visa. Après consultation de mon relevé bancaire, j'ai constaté que Fnac m'a débité les 10 €. Et Fnac est injoignable sur ce sujet.... Je n'achèterai plus jamais via Fnac.

    Date d'achat: 2021-03-07

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Toujours pas reçu ma commande et on ne trouve même pas ma commande sur mon compte fnac ! Et ça été débiter bien sûr !

    Date d'achat: 2021-03-05

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Deuxième fois en un an que ma commande passée sur fnac marketplace est affichée comme reçue alors que je n'ai rien réceptionné (et l'envoi était supposé être fait en recommandé !) . L'année dernière, 3 semaines pour obtenir le remboursement. Là, cela fait un mois avec des dizaines de messages échangés avec le vendeur, avec la fnac, qui me demandent de faire des recherches moi-même !, de patienter, que je dois répondre au vendeur etc etc... j'ai fini par envoyer un recommandé avec avis de réception à la fnac pour obtenir le remboursement. Franchement j'essaie toujours de préférer un commerce français à un GAFA mais là ça donne franchement envie de passer par Amazon !

    Date d'achat: 2021-03-04

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Achat d'un iphone neuf en avril 20, livré fin mai 20.
    Panne en février 21 et Apple m'informe qu'il s'agit d'un appareil reconditionné de janvier 18..... donc plus garantie.
    La FNAC me fait tourner en bourrique lors qu'il s'agit d'une ESCROQUERIE.....
    Je mets ce problème dans les mains de mon conseiller juridique et porte plainte.

    Date d'achat: 2021-02-26

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    Site à fuir ! aucun professionnalisme , mensonge sur mensonge..
    C'est la première fois que je met un avis sur un site mais la je me devais de le faire . Je vais essayer de faire court. Le 21/01/21 je commande une barre de son (paiement en 4 fois) , La FNAC c'était placée sur le prix (599e) et avais mis un délai de 2 à 3 jours . Le jour où je devais etre livré je fais un tchat et l'opérateur me dis petit retard je serais livré le 25 . le 26 je refais un tchat , problème avec fournisseur et cette excuse pendant plusieurs jours. Entre temps le site avait passé la barre de son a 999e (toujours livrable entre 2 et 3 jours). le 19/02 je refais un tchat et la l'opérateur sans scrupule me dit " rassurez-vous , vous serez livré le 26/02 " . je me dis ok ca s'arrange mais sans trop y croire car je me suis mis aussi à regarder les avis et j'ai vite compris ; ce que je fais d'habitude quand je connais pas le site mais la site francais , grande enseigne ! enfin bref. Chose bizarre le samedi 20/02 je constate que le premier paiement de 150e avait été remboursé ! je refait un tchat le 22/02 , l'opérateur me dis votre coli part aujourd'hui (j'y croyais pas je voulais voir la réponse) , le lendemain meme chose le coli part aujourd'hui. Le 24/02 changement , je dois appeler le service facturation pour une régularisation , je vous passe le temps passé au téléphone et les fois ou on m'a raccroché au nez . J'ai quand meme réussi à avoir une personne et elle me dit faut que je paie ! la je lui dit annuler la commande ce qu'il fait en 2mn de toute facon c'est ce qu'il voulait car surement que leur fournisseur ne pouvait pas s'aligner sur le prix.Ils nous font perdre notre temps et de l'argent car d'autres sites sérieux m'auraient surement livré a ce prix la .. Fuyez ce site d'une nullité sans nom .

    Date d'achat: 2021-02-25

  • Très mauvaise
    Il y a 3 mois
    J ai commandé un convertisseur numérique chez le site alpexe, on me dit que ma première cde n a pu être enregistré et don de passer une deuxième cde, à la sortie les 2 cdes ont été enregistrées bien sûr retirées 2 fois sur mon compte en banque. J ai donc reçu les 2 cdes , j en ai retourné une et maintenant impossible de me faire rembourser, j envoie des mails mais aucune réponse, la Fnac devrait mieux choisir ses fournisseurs. Je ne recommande pas Fnac marketplace ni alpexe qui quand on va voir les avis passé plus de temps à extorquer ses clients que bien les servir. Une honte

    Date d'achat: 2021-02-23

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Fuyez Fnac.com le moindre problème avec une commande devient un enfer avec un SAV incompétent et qui préfère perde ces clients que d'appliquer les promotions en cours.
    Ce n'est pas avec cette politique que vous réussirez a tenir face à Amazon.fr et garder vos clients.
    Je regrette amèrement d'avoir passé commande chez vous en pensant bien faire et surtout faire tourner des entreprises Françaises ... vous n'êtes pas prêt de me revoir, et a voir la quantité de commentaires de ce genre sur vos réseaux je crois que je ne suis pas le seul qui n'achètera plus rien chez vous !

    Date d'achat: 2021-02-19

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    on achete à la FNAC un IPHONE, on se retrouve avec un tel acheté en Chine, jusque la... pourquoi pas (mais c'est pas ce que je demandais) un mois après pas de réception. Il faut le retourner à HONG KONG ! qq mois plus tard, ne recharge plus. Cette fois ci il faut l'envoyer à Genvillier chez qq'un autre (!) qui n'a jamais renvoyé le tel. et 1AN après ma commande toujours pas d'Iphone. FNAC ABSENT. ABSENT ABSENT -ce qui veut dire qu'ils savaient bien qu'on se fesait avoir. C'est vraiment dommage qu'il faille acheter chez d'autres STE américaine beaucoup plus sérieux qui traitent le probl. dans la semaine. QUELLE TRISTESSE.

    Date d'achat: 2021-02-19

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    idem comme beaucoup ici. commande jamais livré! et n'apparait même pas dans mes commandes passées. par contre on le voit très bien sur mon compte qu'ils ont prélever. mais quand vous leur dites ça, ils vous répondent sur un ton sarcastique: je ne vois aucune commande passée, vous avez dû acheter sur un site froduleu. alors que le jour là je venais de créer un compte et j'ai le mail de bienvenu qui mène directement sur leur site. donc A EVITER

    Date d'achat: 2021-02-19

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Bonjour,
    Jai acheter un iphone xr sur la fnac au bout dun an celui ci ne fonctionnait plus jai fait un devis chez Apple il est irréparable,je demande le remboursement le vendeur inexistant et le service market place cherche des prétextes pour pas me rembourser,en prétendant que la vitre est cassé cest pour cela le tel a planter alors quil fonctionner même avec la vitre casser.ils sont incompétent et la je suis toujours en litige cest fini la fnac faut éviter de commander chez eux

    Date d'achat: 2021-02-03

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Jamais livré, 2 commandez du même article à 2 adresses différentes pas livré. Le vendeur ou fnac se contente de faire pat venir une copie d écran marqué livré et cela leur suffit. Article à 12 euros c est vrai mais ce n est pas normal de be rien faire

    Date d'achat: 2021-02-02

  • Très mauvaise
    Il y a 4 mois
    Gros problème de référencement des produits
    Exemple : commande Lego 45002 et livraison du 45502. Heureusement j'ai tout de suite vu l'erreur et le fournisseur (USA) à accepter ma rétractation. Remboursement dans la semaine mais aucun plan B. Le pire c'est que cet article est toujours en vente.

    Date d'achat: 2021-02-02

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Attentions FNAC.COM c'est des arnaquer. Téléphone reçu et ne fonctionne pas, vendeur ne répond pas fnac.com de même. faites attention. Surtout publicité mensongère, téléphone affiché neuf mais finalement reconditionné. ATTENTION A FUIR COMME LA PESTE.

    Date d'achat: 2021-01-22

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Catastriphique . Je deconseille fortement . C est de la pure arnaque . Commande le 01 novembre articile non recu . Plusieurs reclamation et demande de remboursement depuis le 5 decembre nous sommes le 15 janvier et toujours rien soit 2 moi et demi apres le paiement de ma commande . Je crois je vais voir un intermediaire ou ... aller un plus loin meme tribunal car c est de l harcelement morale

    Date d'achat: 2021-01-15

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Bonjour. Attention À FUIR commande jamais reçue après multiples tentatives de négociations.

    Date d'achat: 2021-01-14

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Suite à l'achat d'un téléphone Samsung S9 chez teleprime sur FNAC.COM. le téléphone ne fonctionne pas, teleprime ne veux pas m'envoyer un bon de retour et la fnac.com silence radio. teleprime me demande de retourner le téléphone à mes frais, par la suite je dois ouvrir un compte paypal pour me faire remboursement de frais de retour.

    Date d'achat: 2021-01-11

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Trés déçu! j'ai pris la carte fidélité qui coûte 9 euros car elle est censée vous rapporter des crédits sur chaque achat. Donc je fais mon premier achat, un ordi pc portable à 1500 euros! et comme par hazard zéro crédit sur ma carte fidelité car c'est mon premier achat! ce sont des voleurs qui se cachent bien de tout vous dire car sinon le pc je l'aurais acheté ailleurs! faites attention à cette carte!

    Date d'achat: 2021-01-10

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Article commandé non reçu. Aucune réponse du vendeur malgré 2 relances pour avoir le suivi de l'article. Le service clientèle de la Fnac est très difficilement joignable (chat qui ne répond pas ou après quatre heures d'attente pour raccrocher en disant que le client n'est plus en ligne...) promesse de réponse sous 72h mais rien, numéro d'appel payant. Après une réclamation et des relances par chat hors ligne et finalement un numéro de téléphone gratuit (09 69 32 43 34) donné après menace de contentieux et de contact auprès de la DCCRF, l'article est remboursé quinze jours après la réclamation et un mois après la commande, alors que les conditions commerciales de la FNAC indiquent un remboursement 8 jours après l'ouverture d'une réclamation sans réponse du vendeur. Je ne commanderai plus jamais sur la market place de la FNAC.

    Date d'achat: 2020-12-30

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Commande d'un livre passée par l'intermédiaire d'un partenaire. Colis non livré au bout d'un mois, site FNAC inopérant, obligation de passer par un numero d'appel facturé 40ct/min avec un personnel incompétent ... lamentable quand on compare cela au niveau des services clientèle des plateformes marketplace du marché !

    Date d'achat: 2020-12-28

  • Convenable
    Il y a 5 mois
    Commande chez fnac market d un dvd pas recu avant Noël, mais après ma demande j ai été remboursée par la fnac avec accord de unique place le fournisseur. Par contre beaucoup d avis défavorables vus après la commande sur internet... je ferai plus attention la prochaine fois car leurs prix sont attractifs donc on se lache...... je ne mets pas mediocre car la fnac a été reactive et je lui fait confiance.

    Date d'achat: 2020-12-26

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Mediocre. Commande passée début novembre, jamais reçue ! Obligée d’envoyer une lettre recommandée pour espérer un remboursement

    Date d'achat: 2020-12-25

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    A fuir absolument ! Vendeur INXSTATION
    Ils prétendent que votre produit est disponible mais finalement, il n'arrive jamais ! Commande passée le 13/12 pour une livraison assurée avant noël...résultat, rien sous le sapin.
    Honteux !

    Date d'achat: 2020-12-25

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Toujours pas reçu mon paquet après 20 jours d'attente.
    Des réponses au courrier avec le vendeur, qui ne sont que des copies de détails sur le suivie du produit, que j'ai déjà c'est pas sérieux.
    Qu'ils aient l'honnêteté de dire lors de l'achat le délai sera de plus d'un mois, encore une fois la Covid19 à bon dos.
    C'est mon premier et dernier achat avec ce service.

    Date d'achat: 2020-12-24

  • Très mauvaise
    Il y a 5 mois
    Bonjour
    Commande passée le 14/11 sur FNAC market place. Vendeur FASHION FRANCE
    Nous sommes le 24/12 article non reçu malgré de nombreuses réclamations mais déclaré automatiquement comme reçu sur mon compte Fnac. Le service client fnac que j'ai appelé : nul sans aucun répondant ni aucune aide!
    Il est indiqué livraison sous 18 jours maxi. Service qualité 100% garanti!
    Une grosse arnaque!

    Date d'achat: 2020-12-24

  • Très mauvaise
    Il y a 6 mois
    Bonjour

    Suite a un achat sur le site fnac market place d un téléphone pour noel, je reçois un colis vide et je signale a la fnac mais c'est un revendeur !
    Je dois faire une réclamation a ka poste puis la transmettre a la fnac ! Bref service déplorable la fnac veut concurrencer Amazon et bien ils sont loin du compte fnac darty mzrket place a bannir

    Date d'achat: 2020-12-22

  • Très mauvaise
    Il y a 6 mois
    probleme avec un telephone prortable recu avec 1 mois de retard et le site a valider ma reception alors que je n'avais pas le telephone
    le telephone ne fonctionne pas il envois un bon d'echange invalide
    resultats le retour est a mes frais
    lamentable et inadmissible

    Date d'achat: 2020-12-17

  • Très mauvaise
    Il y a 6 mois
    Bonjour,
    j'alerte les futurs acheteurs sur le vendeur VISNISPHONE, distribué sur le site de la FNAC avec sa plateforme Marketplace. Voici ce qui m'arrive. J'ai acheté un téléphone portable sur le site de la FNAC, ne connaissant pas le concept du soit disant partenariat, je croyais avoir acheté à la FNAC.
    10 mois après mon achat, mon téléphone tombe en panne, je me rend donc dans la FNAC la plus proche de mon domicile pour faire marcher le SAV ... Grosse erreur, on me dit que j'ai acheté à un vendeur Chinois et que je dois voir avec lui et non avec la FNAC ... Vous me voyez surpris et en colère de m'être fait gruger de la sorte et de devoir me débrouiller avec un vendeur à l'autre bout de la terre alors que je croyais (excusez mon ignorance) avoir acheté à une société Française de proximité.
    Bref, je contact donc le vendeur via le site marketplace de la FNAC au mois de septembre 2020, après plusieurs manipulations vaines réalisées sur leurs conseils, ils m'adressent les étiquettes afin d'expédier mon téléphone ... en Chine ! un mois plus tard, toujours pas de nouvelles ni de téléphone, je relance donc VISNISPHONE qui m'annonce que mon colis est bloqué en douane Chinoise ! Bref échanges de mails avec le vendeur, au mois 25, contact du sav FNAC au mois 10 fois, nous sommes le 9 décembre 2020, toujours pas de téléphone, j'ai demandé le remboursement de mon téléphone, visiblement c'est impossible ... résultat je suis sans téléphone depuis le mois de septembre, aucune solution n'est trouvée, vous appelez la FNAC, il sont incapable d'assumer les erreurs de leurs partenaires, et les vendeurs chinois se moquent bien de nous .
    En résumer, ATTENTION au site MARKETPLACE de la FNAC, depuis je lis les différents commentaires et je me rends compte que je ne suis pas le seul dans ce cas, et surtout FUYEZ ce vendeur Chinois VISNISPHONE

    Date d'achat: 2020-12-09

  • Très mauvaise
    Il y a 6 mois
    lamentable et c'est peu dire . achat d'un samsung S 7 qui ne fonctionne plus au bout de 8 mois. Impossible de se faire rembourser ou d'avoir un échange. SAV ne fait absolument rien . HONTE à eux . La FNAC se décharge de tout.

    Date d'achat: 2020-11-28

  • Très mauvaise
    Il y a 7 mois
    J'ai passé commande d'un hoverboard evecross chez le vendeur Humall, après 5 jour , je reçois le colis et là surprise une copie chinoise de mauvaise facture, je contact le vendeur et celui-ci m'indique qu'il n'ont que ce type de matériel car ja leur ai exiger de me livrer le hoverboard tel que décrit sur le descriptif. donc j'ai eu un remboursement rapide (après les avoir menacé de porter plainte) Fnac marketplace à fuir sur les produits électronique.

    Date d'achat: 2020-11-21

  • Très mauvaise
    Il y a 7 mois
    J'ai voulu mettre une protection verre trempé sur mon téléphone et le professionnel n'a pas pu le mettre correctement (la protection n'adhère pas à l'écran) car le téléphone était bombé en bas à gauche de l’IPhone.
    J'ai pris alors rdv chez Apple et voici le constat : écran non d'origine, boîtier américain, l'écran doit être remis dans son logement,...
    Ensuite, je suis partis voir un professionnel pour remettre l’écran en place car Apple ne voulais pas prendre la responsabilité de ce défaut, le constat a été : écran bombé et LCD cassé.
    TECHBUY dit vendre des téléphones "Neuf" et au final je me retrouve avec un téléphone d'occasion "reconditionné" avec une date d'achat initiale du 28 septembre 2015 acheté à Memphis (pour info je l'ai acheté le 30/10/19).
    Après 4 mails à ce revendeur, aucun retour...

    Date d'achat: 2020-11-06

  • Très mauvaise
    Il y a 7 mois
    iPhone acheté vendeur TECHBUY vendu comme neuf reçu emballé et filmé comme un neuf après 14 mois d’utilisation la batterie est morte réparation chez Apple qui m’apprend que mon téléphone et un reconditionné !
    Je prends contact avec le vendeur qui s’engage à me rembourser les frais de réparation mais qui ne le fait pas.
    Alors ne vous faites par arnaquer par ce vendeur malhonnête.

    Date d'achat: 2020-11-05

  • Très mauvaise
    Il y a 7 mois
    Apres 4 mois, une quarantaine de messages au service client et une cinquantaine d'appels directement avec ce meme service client, la reclamation est enfin resolue. Evidemment, ma recommandation est de fuir ce site et de vous adresser à la concurrence. Je ne vais pas m'étendre sur le problème technique mais sur le suivi de la FNAC.
    1. La FNAC marketplace référence des vendeurs d'une piètre fiabilité. Kasemon, pour ne pas le citer, a sevit des mois sur le marketplace. Seulement après une centaine de plaintes de client ayant eu des problèmes avec ce vendeur, la FNAC décide enfin de le référencer. Parlez-en a la concurrence, risible.
    2. Le jeux de ping-pong commence et dans un premier temps la FNAC renvoie la balle sur le vendeur qui malgré son temps de réponse contractuelle de 72 heures, n'a jamais répondu aux multiples messages. Je voudrais aussi souligner, ici, l'incapacité de vos opérateurs du service client à prendre des décisions. Les équipes de "niveau 1" qui prennent nos doléances ne sont pas habilités à en prendre, au mieux, car elles n'en n'ont pas le pouvoir ou au pire, car elles sont incompétentes au possible.
    3. Plusieurs appels par semaine depuis 4 mois, ont été nécessaires afin de faire avancer le dossier et que les équipes du "niveau 2" prennent des décisions. Le produit a été remboursé. Le service client est tellement concerné par ces clients qu'aucune compensation n'a été proposée.
    En résumé, une expérience très négative qui, malgré mes années de fidélité ont réussi à me dégoûter de cette société. Le concurrence aura mon argent. A bon entendeurs, a jamais!

    Date d'achat: 2020-11-03

  • Peu acceptable
    Il y a 7 mois
    Idem pour moi. Smartphone Samsung Galaxy. Je ne m'en suis presque pas servi et aujourd'hui il ne s'allume même plus ! indécent et je n'arrive pas à joindre le bon interlocuteur. Comment dois-je faire pour avoir un remboursement?
    pas d'étoile pour moi

    Date d'achat: 2020-10-31

  • Très mauvaise
    Il y a 7 mois
    CHARGEUR ALIMENTATION COMPATIBLE POUR HP 19.5V-3.33A 65W / Ø4.5mm x Ø2.7mm LE PRODUIT REçU NE CORRESPONDAIT PAS ET EN PLUS J'EN REçois un deuxième qui m'est débité sur mon compte bancaire (comment ? aucune idée) et pour être remboursée des deux exemplaires (pas au même prix - bizarre - ) je dois les retourner à MES FRAIS (13,00 euros) MERCI LA FNAC

    Date d'achat: 2020-10-29

  • Très mauvaise
    Il y a 8 mois
    J'ai commandé un ordinateur a la fnac
    Celui-ci a été envoyé envoyé par Amazon et pas le bon produit et ordinateur logiciel en espagnol. Et la livraison a domicile nean déposer à la poste poste et emballage désastreux

    Date d'achat: 2020-10-18

  • Très mauvaise
    Il y a 8 mois
    Un service catastrophique pour résoudre un litige plus d’un mois en Appelant tout les jours à n’envoyer plusieurs e-mails c’est déplorable plus jamais j achèterai sur la Fnac des incompétents
  • Très mauvaise
    Il y a 9 mois
    Mis à jour: Il y a 9 mois
    A fuir! Une horreur. Appareil Asiatique ne fonctionnant pas en France vendu par la société ELECTRONIC MALL! Plus d'un an de SAV. La FNAC ne bouge pas elle vous laisse comme une merde vous faire voler par ce qu'elle appelle un PARTENAIRE! ELECTRONIC MALL ne veut ni réparer, ni échanger, ni rembourser! Le produit à la base est vendu endommagé et ne supporte aucune MAJ France. Service pitoyable! Plus jamais. Et comme la FNAC n'a pas bougé c'est terminé aussi. 25 années que j'étais cliente c'est pitoyable!