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  • Très mauvaise
    Il y a 8 mois
    Je suis dégoûté je déconseille de commander chez eux on peut pas rembourser ça fait 2 semaines que j'attends il répond pas au téléphone des voleurs
  • Parfait
    Il y a 9 mois
    Très bon vendeur

    Date d'achat: 2019-04-25

  • Parfait
    Il y a 10 mois
    Très bin vendeirs, je recommande, jamais eu de soucis.

    Date d'achat: 2020-03-21

  • 2020-01-27 - Il y a un an. Les avis utilisateurs laissés avant cette date ne sont pas pris en compte dans l'évaluation.

  • Très mauvaise
    Il y a 1 an
    Je commence à cumuler les mésaventures avec la Fnac... La dernière en date, ce mois de décembre.
    Je me déplace en magasin pour utiliser une carte cadeau qui va se périmé. On me l'a refuse car soit disant quand le montant est plus grand que la somme sur la carte ça refuse le payement et ça bloque la carte. Donc de la je n'ai pas pu l utiliser, après m'être renseigné ailleur on m'a confirmé qu'en rien ça n'altéré le payement vu que le reste dû se fait par carte banquaire. Me voilà ressayer de commander cette fois sur le site. Petit espoir quand ma carte cadeau a étais acceptée...
    Mais quelques temps après un mail d'annulation de commande, car la fenêtre de navigation a étais déconnecté. À quelle moment je ne sais pas, vu que j'ai eu quand même confirmation de ma banque du reste à payer venant d être accepter.
    Je me retrouve hors délais du coup pour ma carte cadeau maintenant périmé... Cela fait deux mois que j essai d acheter chez eux, j'y est perdu beaucoup de temps et surtout de l argent ! Entre cultural, decitre, arthaud, je vais désormais me passer de la fnac !
  • Très mauvaise
    Il y a 1 an
    commande d'un téléviseur Qled...2 mois et demi à me mener en bateau entre commande égarée et souci de stock...un florilège d'incompétence et de malhonnêteté
  • Très bon
    Il y a 2 ans
    A ceux qui on eu des problèmes : n'était-ce pas avec Fnac marketplace plutôt ?
    C'est comme sur Amazon, il faut vraiment éviter les vendeurs tiers, il y a vraiment de tout.
    Je n'ai pas d'actions à la FNAC mais aucun problème jusqu'ici sur plusieurs achats.

    Date d'achat: 2018-06-01

  • Très mauvaise
    Il y a 2 ans
    La FNAC c'était très bien… avant. Maintenant, il faut les appeler à chaque fois ou presque pour avoir les "avantages adhérents" auxquels vous avez droit de par leurs promesses, du genre "si vous achetez pour 100€, 150€,200€, on vous crédite 10,15, ou 20€ sur votre compte adhérent". Soit, ils vous disent que vous n'avez pas renseigné le code pour y avoir droit ou que c'est un problème informatique "ponctuel" (MDR). C'est juste marrant que ça se produise aussi souvent.

    En ce qui concerne leur assurance pour les téléphones portables, c'est tellement compliqué pour solliciter la réparation de l'appareil que j'ai carrément renoncé, et pourtant je suis quelqu'un qui n'abandonne pas facilement.

    Quant à leurs prix, je constate qu'ils sont rarement moins chers qu'ailleurs. Ce n'est qu'à l'occasion de leurs offres adhérents" que ça vaut le coup, à condition de les appeler pour y avoir droit (voir le début de mon appréciation).

    Date d'achat: 2018-04-02

  • Terrible
    Il y a 3 ans
    J'ai commandé 2 produits à 6 mois d'intervalle, les produits ne sont jamais arrivés (2 sièges Auto et un Ipad pro)
    Visiblement tombé du camion
    Fnac.com est sans nul doute le webmarchand le plus mauvais du net
    En plus, lors des 2 achats, j'ai demandé une réexpédition car les produit étaient en promotion mais au moment de réexpédier, la promotion était terminé donc les produits m'ont été remboursés contre ma volonté.
    Le temps d'attente avant la régularisation du litige est insupportable (au moins 20 jours)
    Aucun geste commerciale
    Quand on est mauvais, on est mauvais à fond!
    Je n'ai plus aucune confiance en cette entreprise