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Oral-B Genius 8900 CrossAction Duo

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  • Très mauvaise
    Il y a 1 mois
    Le produit est génial au début, quand ça fonctionne. Au bout de deux mois, la base de l'une des brosses à dents s'est détérioré d'elle-même. Une partie du plastique a lâché, rendant la brosse inutilisable. Avec la garantie, j'ai dû renvoyer l'ensemble dans une "clinique de réparation" indépendante en France, qui m'a renvoyé le tout sans rien réparer un mois plus tard, mais en disant avoir réparé. Après plusieurs mails à la clinic et à Braun/Oral B sans réponse, j'ai réussi à avoir la clinique au téléphone encore un mois plus tard. La personne m'a alors dit qu'ils me renverraient le produit neuf pour clore le problème. Un mois plus tard ne voyant rien venir, et le téléphone de la clinique ne répondant plus, j'appelle Braun/Oral B, qui m'indique que la procédure est de faire un nouvel envoi pour réparation, et que si après ça, ça ne marche toujours pas, là ils feront quelque chose. Quand je parle de dédommagement commercial, on me répond que rien n'est pas possible, que c'est la procédure. Cela fait donc six mois que Braun/Oral B a mon argent, mais je ne peux pas profiter de ma brosse à dent. Mon dernier achat sur cette marque.